Najčastejšie otázky

Po registrácii je potrebné si svoj účet aktivovať pri prvej návšteve:
1. Na kiosku naskenujete obdržaný registračný QR kód,
2. zaplatíte jednorazový aktivačný poplatok 5 €,
3. systém vás odfotí a vytlačí vám členskú kartu.
Až po tomto kroku je váš účet aktívny a môžete si nakupovať permanentky.

• Časové permanentky: 1x vstup denne
• Vstupové permanentky: podľa potreby klienta
Dôvodom obmedzenia pri časových permanentkách je ochrana kapacity a férové využívanie služieb.

Maximálna dĺžka jedného vstupu je 180 minút. Po prekročení tohto času, Vás systém pustí z fitka, ale pri ďalšej návšteve Vás vyzve na úhradu jednorázového vstupu.

Počíta sa kalendárny deň.
Ak cvičíte v pondelok večer, v utorok ráno môžete prísť znova.

Systém má ochrannú zónu – ak priestor fitka po vstupe opustíte v krátkom čase (10 minút), turniket vás pustí späť bez blokovania vstupu. V ostatnom prípade je potrebné kontaktovať tech. podporu.

Hlavný čas: 05:00 – 22:00
Mimo hlavného času: 22:00 – 05:00
Ak vstúpite o 21:59, môžete v pokoji odísť po 22:00, doplatok sa neúčtuje. Doplatok sa týka len vstupu, nie odchodu.

Máte dve možnosti:
1. Permanentku s 24/7 režimom
2. Ak chodíte večer len občas – stačí vám bežná permanentka a k nej si dokúpite zľavnený nočný vstup.

Nie.
Palace Gym funguje v automatizovanom režime, kde pre váš vstup, skrinku, platby a bezpečnosť potrebujeme:
• Meno a priezvisko / adresu pobytu
• Dátum narodenia (nutné pre identifikáciu a poistné udalosti)
• Telefón (pre SMS notifikácie pri technických problémov)
• E-mail (pre QR kód, faktúru a komunikáciu)
Údaje sú spracované podľa GDPR a nie sú poskytované tretím stranám.

Áno, všetky priestory PALACE GYM sú klimatizované a riadené systémom VZT.
Teplota je monitorovaná senzormi v reálnom čase.

V prípade akéhokoľvek technického problému máme pre členov k dispozícii 24/7 online podporu a aj 24/7 technickú pohotovosť. Telefónne číslo je viditeľne umiestnené na viacerých miestach vo fitku.
Pri bežných situáciách sa môžete obrátiť aj na trénerov priamo vo fitku, ktorí vedia problém okamžite nahlásiť a proces urýchliť.
Poruchy riešime promptne, aby bol komfort a bezpečnosť cvičenia vždy zachovaný.

Nad tabletom v šatni je uvedené kontaktné telefónne číslo, na ktoré stačí zavolať.
Podpora vám skrinku ihneď na diaľku otvorí.

Len bezhotovostné platby:
• karta
• Google/Apple Pay
• online platba cez aplikáciu
Hotovosť neakceptujeme.

• Do 15 rokov – vstup len so zákonným zástupcom / trénerom.
• Od 15 – bez obmedzenia

• čistú športovú obuv
• oblečenie na cvičenie
• uterák (povinný na všetky stroje)

Parkovanie je pre klientov k dispozícii na parkovisku za Fitness centrom ZADARMO.